Transformação Digital: Por que processos vem antes da tecnologia

No mundo dos negócios, transformação digital deixou de ser tendência, é uma necessidade. No entanto, muitos líderes ainda confundem transformação com digitalização, acreditando que basta adotar novas tecnologias para resolver gargalos estruturais.

A realidade é outra: mais de 70% dos projetos de transformação digital falham (Gartner, 2023), e uma das principais causas está na ausência de processos claros e eficientes antes da adoção tecnológica.

🧭 O que é transformação digital (de verdade)?

Transformar digitalmente uma empresa não significa apenas implementar um novo ERP ou lançar um aplicativo. Significa revisar profundamente o modelo operacional, os processos, a cultura e os dados e só então aplicar tecnologia de forma estratégica.

🔍 Números que mostram a realidade

• 70% das transformações digitais falham por problemas organizacionais, não tecnológicos (Gartner)

• 80% dos líderes afirmam que processos desestruturados são o principal entrave à inovação (McKinsey)

• No Brasil, mais de 60% das empresas ainda operam com processos manuais em setores-chave como atendimento, compras e logística (IBGE, 2023)

• Já empresas que alinham processos + tecnologia têm 3x mais chance de sucesso, segundo a BCG

🛠️ O papel dos processos na transformação

Antes de investir em tecnologia, é preciso responder:

✔️ Seus fluxos estão mapeados de ponta a ponta (E2E)?
✔️ As pessoas envolvidas conhecem seus papéis e entregas?
✔️ Existem indicadores confiáveis para medir o desempenho?
✔️ Os dados são integrados e confiáveis?

Sem essas respostas claras, a tecnologia apenas acelera os erros, com mais custo.

📦 Casos típicos de falha tecnológica sem processos:

• ERPs que viram planilhas disfarçadas

• CRMs que não são usados pelos times comerciais

• Automação que replica fluxos ineficientes

• Business Intelligence sem dados confiáveis

🌍 Representatividade e impacto global

A transformação digital representa um impacto global estimado de US$ 6,8 trilhões até 2025 (IDC), e empresas em países emergentes como o Brasil têm grande potencial de salto competitivo, justamente por modernizar estruturas obsoletas.

Setores como logística, saúde, manufatura e varejo são altamente sensíveis a ineficiências operacionais, e dependem de processos bem estruturados para suportar a digitalização com sucesso.

💡 O que defendemos na Hubble Connect:

Na Hubble Connect, acreditamos que a transformação real começa com processos sólidos, métricas claras e pessoas capacitadas. Atuamos com:

🔹 Diagnóstico 360º de processos
🔹 Aplicação de Lean, Six Sigma e Design Thinking
🔹 Redesenho de fluxos e estruturação de KPIs
🔹 Integração entre áreas e times multidisciplinares
🔹 Implementação de tecnologia com aderência real

Transformação não é sobre ferramentas: é sobre estratégia aplicada e conectada ao seu negócio.